Termeni si conditii

1. Introducere

Bun venit la SDRstore! Aceste termeni și condiții detaliate descriu regulile și reglementările care guvernează utilizarea site-ului nostru web, https://www.sdrstore.eu. Prin accesarea sau utilizarea site-ului nostru, sunteți de acord să respectați și să fiți supus acestor termeni.

2. Informații despre Afacere

• Numele Afacerii: SDRstore
• Email de Contact: [email protected]

3. Prezență Online

SDRstore operează exclusiv online, oferind o platformă pentru achiziționarea de electronice de la diverși distribuitori. Vă rugăm să citiți cu atenție acești termeni înainte de a utiliza serviciile noastre.

4. Produse și Servicii

4.1 Descrierea Produselor

Ne străduim să oferim informații corecte și actualizate despre produse. Cu toate acestea, SDRstore nu garantează că descrierile produselor sau alte conținuturi de pe site sunt complete, de încredere, actualizate sau fără erori.

4.2 Prețuri

Prețurile produselor noastre pot fi modificate fără notificare prealabilă. Ne rezervăm dreptul de a modifica sau întrerupe orice produs fără notificare.

4.3 Comenzi

Prin plasarea unei comenzi pe site-ul nostru, sunteți de acord să furnizați informații corecte și complete. SDRstore își rezervă dreptul de a refuza sau anula comenzi la discreția noastră.

4.4 Disponibilitate

Disponibilitatea produselor pe site-ul nostru nu este garantată. Putem limita sau anula cantitățile achiziționate per persoană, per gospodărie sau per comandă.

5. Livrare și Expediere

5.1 Politica de Expediere

Vă rugăm să consultați Politica de Expediere pentru informații despre metodele de expediere, timpii de livrare și costurile asociate.

5.2 Expediere Internațională

SDRstore poate expedia produse la nivel internațional. Cu toate acestea, pot fi aplicate taxe vamale și impozite, iar clienții sunt responsabili pentru aceste costuri suplimentare.

5.3 Probleme de Livrare

În cazul în care există probleme legate de livrare, clienții trebuie să ne notifice în termen de 10 zile de la data livrării. Dacă nu primim notificare în acest interval de timp, este posibil să nu mai putem oferi asistență.

5.4 Întârzieri

SDRstore nu este responsabil pentru întârzierile de expediere sau livrare care sunt în afara controlului nostru, inclusiv, dar fără a se limita la, procesarea vamală.

5.5 Expediere Directă de la Furnizor

Ne rezervăm dreptul de a expedia produse direct de la furnizorul nostru către client în cazurile în care nu putem îndeplini comanda în timp util. Acest proces nu afectează timpii de livrare oferiți la momentul achiziției.

5.6 Procedura Vamală și Returnarea Pachetelor

În cazul în care un pachet nu este eliberat de vamă într-un interval de timp rezonabil și este returnat către noi, SDRstore își rezervă dreptul de a emite un credit în magazin în locul unei rambursări. Pentru expedierile mari, unde s-au suportat costuri semnificative de transport, SDRstore poate deduce costurile de retur din suma plătită și va emite un credit pentru diferența rămasă.

6. Returnări și Rambursări

6.1 Politica de Returnare

Vă rugăm să consultați Politica de Returnare pentru informații despre returnări, schimburi și rambursări.

6.2 Starea Produselor Returnate

Produsele returnate trebuie să fie în stare originală, neutilizate și în ambalajul original.

6.3 Rambursări pentru Livrări Neacceptate

În cazul în care un client nu acceptă livrarea comenzii sale și pachetul este returnat către noi, se aplică următoarea politică:

• În astfel de cazuri, SDRstore își rezervă dreptul de a emite un credit echivalent cu valoarea comenzii în locul unei rambursări monetare.
• Ne rezervăm dreptul de a reține rambursările monetare pentru livrările neacceptate și de a emite doar credite, indiferent de motivul neacceptării.
• Această politică nu se aplică comenzilor refuzate din cauza problemelor legitime de livrare, cum ar fi daunele survenite în timpul transportului, care vor fi gestionate de la caz la caz.

7. Rezolvarea Problemelor cu Comenzile

7.1 Notificare

În cazul în care există o problemă în îndeplinirea unei comenzi din cauza unor factori externi, cum ar fi schimbările în reglementările vamale, vom notifica prompt clientul prin intermediul comunicării pe chat-ul de comandă, oferind opțiuni de rezolvare, care pot include:

• Credit Magazin: Oferirea unui credit pentru valoarea integrală a achiziției.
• Rambursare: Emiterea unei rambursări către metoda de plată originală.

7.2 Politica de Rezolvare Automată

În cazul în care nu primim un răspuns din partea clientului în termen de 10 zile de la comunicarea noastră inițială privind problema comenzii, se va aplica următoarea politică:

• Valoarea integrală a achiziției va fi creditată în contul clientului printr-un card cadou.
• Odată ce cardul cadou este emis, clientul nu mai este eligibil să solicite o rambursare către metoda sa de plată originală.

8. Politica de Confidențialitate

Vă rugăm să consultați Politica de Confidențialitate pentru a înțelege cum colectăm, utilizăm și protejăm informațiile dvs. personale.

9. Taxe

SDRstore nu este responsabil pentru taxele vamale sau alte taxe impuse în afara magazinului nostru. Clienții sunt singurii responsabili pentru orice taxe asociate achizițiilor lor.

10. Prevenirea Fraudei

10.1 Toleranță Zero

SDRstore are o politică de toleranță zero față de activitățile frauduloase.

10.2 Raportare

Orice activitate frauduloasă suspectată va fi raportată autorităților relevante.

11. Modificări ale Termenilor

11.1 Notificare

Ne rezervăm dreptul de a modifica sau înlocui acești termeni în orice moment. Modificările vor intra în vigoare odată cu publicarea pe site-ul nostru.

11.2 Responsabilitatea dvs.

Este responsabilitatea dvs. să verificați periodic acești termeni pentru modificări.

12. Proprietate Intelectuală

Conținutul de pe site-ul nostru, inclusiv, dar fără a se limita la, text, grafică, logo-uri și imagini, este proprietatea SDRstore și este protejat de legile privind drepturile de autor și alte legi ale proprietății intelectuale.

13. Limitarea Răspunderii

SDRstore nu este responsabil pentru daune directe, indirecte, incidentale, consecutive sau punitive care rezultă din utilizarea site-ului nostru sau achiziționarea produselor noastre.

14. Legea Aplicabilă

Acești termeni și condiții sunt guvernați și interpretați în conformitate cu legile din România, Europa, fără a ține cont de dispozițiile privind conflictele de legi.

15. Soluționarea Disputelor

Orice dispute care decurg din sau sunt legate de acești termeni vor fi soluționate prin arbitraj conform regulilor Curții Internaționale de Arbitraj Comercial. Decizia arbitrajului va fi finală și obligatorie.

16. Conturi de Utilizator

16.1 Responsabilitatea Contului

Clienții sunt responsabili pentru menținerea confidențialității informațiilor contului lor, inclusiv parola, și pentru toate activitățile care au loc în cadrul contului lor.

16.2 Închiderea Contului

SDRstore își rezervă dreptul de a închide conturi, edita sau elimina conținut și anula comenzi la discreția noastră.

17. Termeni de Plată

17.1 Metode de Plată

Acceptăm diverse metode de plată, care sunt listate pe site-ul nostru. Toate plățile trebuie să fie primite integral înainte ca produsele să fie expediate.

17.2 Securitatea Plăților

Utilizăm gateway-uri de plată securizate pentru procesarea tranzacțiilor. Cu toate acestea, SDRstore nu este responsabil pentru breșele de securitate care apar în afara controlului nostru.

18. Garanții și Declarații

18.1 Fără Garanții

Produsele și serviciile oferite de SDRstore sunt furnizate „ca atare” fără nicio garanție, fie expresă, fie implicită, inclusiv, dar fără a se limita la, garanțiile implicite de vandabilitate și adecvare pentru un anumit scop.

18.2 Garanția Producătorului

Pentru unele produse, este disponibilă doar garanția producătorului. SDRstore nu oferă garanții suplimentare.

18.3 Limitarea Răspunderii

Răspunderea SDRstore este limitată în măsura maximă permisă de lege. Nu suntem responsabili pentru daune care depășesc suma plătită de client pentru produsul sau serviciul în cauză.

19. Indemnizare

19.1 Acordul Clientului

Clienții sunt de acord să despăgubească, să apere și să exonereze SDRstore, ofițerii, directorii, angajații, agenții și terțele părți de orice revendicări, pierderi, răspunderi și cheltuieli (inclusiv onorariile rezonabile ale avocaților) care decurg din sau sunt legate de utilizarea site-ului nostru sau de încălcarea acestor termeni.

20. Comunicări Electronice

20.1 Consimțământ

Prin utilizarea site-ului nostru sau prin trimiterea de e-mailuri către noi, comunicați cu noi electronic. Sunteți de acord să primiți comunicări de la noi în format electronic și că toate acordurile, notificările, divulgările și alte comunicări pe care vi le furnizăm electronic satisfac orice cerință legală ca aceste comunicări să fie în scris.

21. Forța Majoră

21.1 Definiție

SDRstore nu este responsabil pentru nicio întârziere sau eșec în performanță cauzate de factori dincolo de controlul nostru rezonabil, inclusiv, dar fără a se limita la, acte ale naturii, războaie, greve, inundații, cutremure, lockdown-uri și alte dezastre naturale.

22. Divizibilitate

22.1 Aplicabilitatea Clauzelor

Dacă orice prevedere a acestor termeni este considerată invalidă, ilegală sau inaplicabilă, prevederile rămase vor continua să fie pe deplin valabile și aplicabile.

23. Acord Integral

23.1 Domeniul de Aplicare al Acordului

Acești termeni și condiții constituie întregul acord între dvs. și SDRstore în ceea ce privește utilizarea site-ului nostru și achiziționarea produselor noastre. Ele înlocuiesc și anulează orice acorduri, înțelegeri sau aranjamente anterioare.

24. Încheiere

24.1 Drepturile de Încheiere

SDRstore poate înceta sau suspenda accesul la site-ul nostru sau la servicii imediat, fără notificare prealabilă sau răspundere, din orice motiv, inclusiv, dar fără a se limita la, o încălcare a acestor termeni.

25. Conduită Interzisă

25.1 Declarații Defăimătoare

SDRstore nu tolerează declarații defăimătoare sau rău-intenționate despre compania noastră, personalul nostru sau produsele noastre. Ne rezervăm dreptul de a lua măsuri legale corespunzătoare împotriva persoanelor sau entităților care fac afirmații defăimătoare care ne prejudiciază reputația.